¿Te lo pasas bien en el mostrador de tu farmacia? El mostrador de farmacia, ese lugar maravilloso en el que siempre recibes consultas diarias de lo más variopinto... pero también el lugar donde debes lidiar con usuarios que vienen enfadados, que menosprecian tus consejos o que como eres nuevo, no quieren que les atiendas... Para hacer que tu trabajo sea más divertido , que las horas pasen rápido y que te sientas realizado, aprendas en cada consulta,... todo depende de la actitud con la que salgamos al mostrador de la farmacia. Son muchas las horas que pasamos cara al público detrás del mostrador, son muchas las situaciones delicadas, en muchas ocasiones haciendo de psicólogos, también enfrentarnos a quejas, a situaciones tensas, es por eso importante que seamos personas
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Son muchos los laboratorios (en especial los dermatológicos) los que vienen a impulsar sus ventas a nuestras farmacias con promotoras que pasan un día en la farmacia vendiendo y promocionando sus productos con acciones o tratamientos, demostraciones que dan a nuestros clientes con el fin de vender más la marca y los productos de dicho laboratorio. Curiosamente, podemos observar que en esos días el cliente no le da importancia al precio, como reclamo, si no a la propia acción en sí misma. ¿Por qué no podemos conseguir los mismos resultados que se obtienen con estas acciones? Veamos cómo podemos utilizar todas las herramientas que disponemos en la farmacia para crear una farmacia activa y vender más sin hacer descuentos o sin que ello afecte al precio de
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Que sea una farmacia y que estemos dando un servicio sanitario no debe hacernos olvidar que somos en definitiva también una empresa y como tal debería tener una lista de valores. Con los valores seríamos capaces de hacer una marca de empresa: la misión y la visión la esencia la filosofía la personalidad de la farmacia Todo esto nos ayudará a priorizar todas las decisiones y todas acciones pudiendo conseguir de forma más fácil el éxito . Si a una persona del equipo de tu farmacia le preguntó cuales son los valores de tu farmacia ¿sabría nombrarlos ? Una farmacia sin marca de empresa , sin valores es difícil que los equipos de la farmacia se sientan implicados o motivados . De cara al cliente, conseguir diferenciarnos que no nos
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