dermocosmetica Archivos | Coach Farmacia

¿Sacas partido de tus testers?

May 03, 2018

En este post descubrirás cómo los testers te pueden ayudar a incrementar las ventas en la categoría de dermo. ¿Sabías que el cerebro humano graba de forma automática una experiencia que ha causado una emoción? Crea experiencias a tus clientes a través de sus sentidos y consigue una emoción positiva, con el objetivo que nos recuerden. ¿Sabes cómo sacarles partido? ¡No te lo pierdas! Cuando un cliente prueba un producto, impulsamos las ventas entre un 30% y 40%. Probar el olor o la textura nos ayuda a crear la necesidad, incluso aplicar el producto en su mano, es estimular sus sentidos y ayuda al cliente a tomar la decisión final. Es imprescindible tener los siguientes tésters para la toma de decisión del cliente: Maquillajes, para probar el color y la
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Aconsejando a través de la Nutricosmética

Mar 22, 2018

Desde la dispensación de la cosmética, tenemos la oportunidad de dar consejos y dar un paso más, con el fin de prevenir y complementar el tratamiento de un cosmético con los nutricosméticos. Seguro que en tu farmacia puedes comprobar la gran oferta y surtido que tienes, ¿verdad? Es por eso, que esta semana vamos a crear las necesidades a nuestros clientes/pacientes y ver las oportunidades que tenemos en las dispensaciones en dermocosmetica. En primer lugar, debemos trabajar las objeciones: “Ya tomo muchas pastillas” “Engordan” “Le pediré al médico que me las recete” Aclara sus dudas, para que conozcan bien qué es la nutricosmética y qué resultados obentrán con ella. Actualmente, en España nuestros clientes/pacientes no tienen hábitos de usarla como elemento básico de cuidado diario de belleza. Son una
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¿Cómo estimular los sentidos en la farmacia?

Feb 08, 2018

Esta semana damos un paso más en la dispensación, vamos a dar consejos a través de experiencias para que nuestros clientes nos recuerden. ¡Vamos a estimular los sentidos! ¿Sabías que el cerebro humano graba de forma automática una experiencia que ha causado una emoción? Crea experiencias a tus clientes a través de sus sentidos y consigue una emoción positiva, con el objetivo que nos recuerden. Así pues, nos vamos a centrar con los tésters. Si nos centramos en la categoría de dermo, tienes que saber que los tésters tienen una gran importancia a la hora de dar consejo. Son probadores creados por las marcas para dar a conocer el producto, aroma, textura, color... Normalmente, el tamaño de este producto es del mismo que el de venta al público,
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Cómo diferenciarte en el sector de la dermocosmética

Feb 02, 2018

Esta semana os proponemos diferenciaros en el sector de la dermocosmética. ¿Cómo actuar cuando nos piden una crema? ¡Sé diferente!¡ Con el objetivo de diferenciarnos de otros canales como una perfumería, grandes superficies, centros de estética... Crearemos nuestro protocolo. Queremos ganar la profesionalidad que nos corresponde como personal sanitario. ¿QUÉ NOS DIFERENCIA? La formación que tenemos sobre la piel y sus problemas. Podemos garantizar la tolerancia, la composición y estudios clínicos. Casi todos los laboratorios que tenemos en nuestras farmacias tienen un departamento dermatológico, donde cualquier problema de alergias o intolerancias se estudian y, si es necesario, se remite a un dermatólogo. Para crear un protocolo distinto a nuestra competencia, tenemos que evitar los mismos discursos. NO: Póngase crema de día, crema de noche, serum, contorno de ojos,
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Identificando a clientes receptivos para tener éxito

Dic 01, 2017

Después de describir a los clientes problemáticos la semana pasada, hoy vamos a reconocer a nuestros clientes receptivos. Cuáles son sus necesidades y cómo hay que tratarlos nos ayudará a optimizar nuestro tiempo en la dispensación del consejo farmacéutico. Recuerda que no es la cantidad de tiempo que dediques a tus consejos, sino la calidad. Tratarles de forma personalizada será la clave del éxito. Ellos sí quieren escucharte. CLIENTE FIEL Explica sus necesidades Confía en tu criterio Siempre vuelve Son clientes a los que puedes dar consejos en cada dispensación. #COACHCONSEJO: Aconsejar Argumentar Obsequiar con muestras Dar a conocer las novedades CLIENTE INNOVADOR Busca las últimas novedades Es infiel a todas las marcas Muestra lo mucho que sabe de los productos Busca informarse Cuesta cerrar la venta #COACHCONSEJO: Haz preguntas cerradas No le des
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Prepara tu farmacia para las necesidades de tus clientes después del verano

Sep 06, 2017

¡Adelántate! Prepara tu farmacia para las necesidades de tus clientes después del verano. La categoría de dermocosmética es la que más tenemos que trabajar después de las vacaciones estivales, a causa los cambios de temperatura, los aires acondicionados, los viajes en avión, piscina, el mar, el sol, los excesos de alimentación, entre otros. Además, la mayoría de nuestros clientes/pacientes están en tratamiento con fármacos o medicamentos, que tienen efectos adversos que se ven reflejados en la piel o patologías que pueden empeorar en este periodo. 1. Observar Detrás del mostrador, observa siempre el lenguaje gestual antes de empezar hablar. Para especial atención en la cara de nuestros pacientes. Observa si hay manchas cloasma, melasma, lentigo, acné, deshidratación… 2. Comunica y crea la necesidad Realiza tres preguntas, sin mencionar el problema
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Formación en Barcelona, 13 de junio

Jun 01, 2017

¡Anunciamos nueva formación de Coach Farmacia en Barcelona! El próximo 13 de junio realizaremos en La Torre NN de Barcelona (4th Floor, C/Tarragona 157) un nuevo curso específico sobre dermo para oficinas de farmacia, orientado a Licenciad@s en Farmacia, Técnic@s de Farmacia y Auxiliares de Farmacia. El curso tendrá una duración de 4 horas y media y se impartirá en dos turnos: uno de mañana de 10h a 14.00h y, otro, de tarde de 16h a 20.00h. Inscripciones y más información: oficina@farmactiva.es
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¿Cómo utilizar los tester en tu farmacia?

Jul 22, 2016

Qué pasa cuando recibes tu pedido con tester, ¿lo usas? ¿lo escondes? ¿le sabes sacar partido? Os proponemos dar un paso más en la dispensación y ofrecer consejos en el mostrador basados en experiencias para que nuestros clientes nos recuerden por que hayamos estimulado alguno de sus sentidos en el momento de la venta. ¿Sabías que el cerebro humano graba de forma automática una experiencia que haya causado una emoción? Os propongo crear experiencia a nuestros clientes a través de sus sentidos y ser capaces de crear una emoción positiva con el objetivo que no nos puedan olvidar y quieran siempre. ¿Por qué son importantes los tester? En la categoría de dermo tiene un gran importancia a la hora de dar consejo . ¿Qué es el tester? Los tester son probadores creados por
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Cómo vender más en la farmacia sin hacer descuentos

Jun 10, 2016

Son muchos los laboratorios (en especial los dermatológicos) los que vienen a impulsar sus ventas a nuestras farmacias con promotoras que pasan un día en la farmacia vendiendo y promocionando sus productos con acciones o tratamientos, demostraciones que dan a nuestros clientes con el fin de vender más la marca y los productos de dicho laboratorio. Curiosamente, podemos observar que en esos días el cliente no le da importancia al precio, como reclamo, si no a la propia acción en sí misma. ¿Por qué no podemos conseguir los mismos resultados que se obtienen con estas acciones? Veamos cómo podemos utilizar todas las herramientas que disponemos en la farmacia para crear una farmacia activa y vender más sin hacer descuentos o sin que ello afecte al precio de
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5 pasos para diferenciarnos de la competencia en la dispensación de cremas en la farmacia

Dic 03, 2015

Después de nuestro último post, esta semana seguimos dispensando cremas. Con el objetivo de diferenciarnos de otros canales como perfumerías, grandes superficies o centros de estética, crearemos nuestro protocolo de venta que nos ayude a potenciar y subrayar la profesionalidad que nos corresponde como personal sanitario cualificado. ¿QUÉ NOS DIFERENCIA? La formación que como profesionales tenemos sobre la piel y sus problemas. Podemos garantizar la tolerancia de cada crema, explicar la composición y los estudios clínicos, así como los posibles efectos secundarios. Casi todos los laboratorios que tenemos en nuestras farmacias tienen un departamento dermatológico donde estudian cualquier problema de alergias o intolerancias, y si es necesario, podemos remitir a nuestro paciente a un dermatólogo. Para crear un protocolo diferenciado de otros canales debemos evitar utilizar los mismos discursos o protocolos. Como por ejemplo
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