Blog

¿Sabías que decidimos de forma inconsciente desde nuestra parte emocional? Espero ello qCuando vas a dar un consejo tenemos que tener en cuenta no solo el consejo que damos si no como comunicamos el consejo ¿Que trasmites? Lejos quedo  “soltar un rollo” ni tus propios argumentos de venta.”..Va muy bien “ .. Eso no trasmite emoción , no conecta con el paciente parece que le este convenciendo .Todo esta cambiando y necesitamos humanizar el consejo , crear vínculos con el paciente .¿No crees?

Tratar a cada persona de forma única .

¡Emociona a tus clientes con estos consejos que comparto hoy sábado  para  llegar a su corazón!

En primer lugar Trata a cada paciente de forma única y personal.

Una pregunta poderosa que hay que hacerse antes de empezar es ¿Cómo me gustaría que me trataran a mi para sentirme bien en la farmacia? El responderte te ayudará a empezar a empatizar con tu cliente.

– Tómate unos segundos para empezar a dar un consejo

– ObservaPostura corporal, su expresión, su tono de voz, su respiración. Cuando nos tomamos unos segundo para conectar con el interlocutor, creamos el primer Vinculo.

– EscucharPara conectar con él, necesitas aplicar la escucha activa, la cual no se trata solo de escuchar, si no de observar sus ojos, su tono, sus gestos, atención total… Eso nos hará comprender mejor cual es la necesidad del paciente. La actitud es contacto visual y atención.

* Ser positivoAunque a veces nos cuentan cosas negativas, se quejan por sus problemas o se enfadan por recetas o burocracia, siempre tenemos que transmitirles positividad.

* Ensutiasma Cuando argumentes el consejo, antes de soltar el rollo ¿Por qué no pruebas en explicarle cómo se sentirá cuando utilice lo que le estas aconsejando? Así, conseguirás empatizar y emocionar haz lo con entusiasmo, emociona con tu argumento, explicándole qué resultado obtendrá, cómo se encontrará después. No escatimes en adjetivos positivos. “La protección solar le protegerá y le mantendrá la piel joven y sin manchas”, “cuando tome el probiótico, tendrá bien las defensas y podrá prevenir enfermedades”.

Deja huella en tu cliente, empatiza, emociónale, crea experiencias únicas e inolvidables, trasmite lo mejor de ti en cada dispensación y convierte tus consejos en experiencias.

¿Sabías que decidimos de forma inconsciente desde nuestra parte emocional? Espero ello qCuando vas a dar un consejo tenemos que tener en cuenta no solo el consejo que damos si no como comunicamos el consejo ¿Que trasmites? Lejos quedo  “soltar un rollo” ni tus propios argumentos de venta.”..Va muy bien “ .. Eso no trasmite emoción , no conecta con el paciente parece que le este convenciendo .Todo esta cambiando y necesitamos humanizar el consejo , crear vínculos con el paciente .¿No crees?

Es momento de empatizar de ponernos en su lugar.Por eso  Lo importante más importante para  humanizar el consejo, escuchar, saber cómo se siente, ponerse en su lugar, la medicación que toma… Cuando sabremos qué le pasa, entenderemos, sus síntomas, sus efectos adversos, sus interacciones, etc. Podremos adelantarnos para humanizar el consejo farmacéutico y tratar a cada persona de forma única . Así, en cada dispensación, crearemos una conexión humana única entre tu y tu cliente/paciente.