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Qué pasa cuando recibes tu pedido con tester, ¿lo usas? ¿lo escondes? ¿le sabes sacar partido?

Os proponemos dar un paso más en la dispensación y ofrecer consejos en el mostrador basados en experiencias para que nuestros clientes nos recuerden por que hayamos estimulado alguno de sus sentidos en el momento de la venta.

 ¿Sabías que el cerebro humano graba de forma automática una experiencia que haya causado una emoción?

Os propongo crear experiencia a nuestros clientes a través de sus sentidos y ser capaces de crear una emoción positiva con el objetivo que no nos puedan olvidar y quieran siempre.

¿Por qué son importantes los tester?

En la categoría de dermo tiene un gran importancia a la hora de dar consejo .

¿Qué es el tester?

Los tester son probadores creados por las marcas para dar a conocer el producto: aroma, textura, color. Normalmente el tamaño de un tester es del mismo que el de venta al público pero siempre se distingue con una pegatina. Esta prohibida su comercialización.

¿Cómo los utilizamos?

Cada vez hay más laboratorios sensitivos que nos ayudan a estimular los sentidos de nuestros clientes y esto nos ayuda a la decisión de compra. Al estimular el olfato, la vista, el tacto, causamos en el cerebro un impacto positivo que recordaremos siempre. Por ejemplo en los estudios hechos sobre Neuromarketing* dicen que por ejemplo solo con el marketing olfativo se pueden impulsar las ventas de un negocio entre un 30% y 40%. El probar, el olor o la textura nos ayuda a crear la necesidad , incluso el que nosotros le toquemos al aplicar el tester en su mano es estimular sus sentidos. Esto puede ayudar a la toma de decisión al cliente: comprar o no.

*(El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos. De esta manera se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal.)

En la farmacia es imprescindible tener tester de:

• Maquillajes: probar el color y la tonalidad en la piel , la textura , el olor.
• Solares: Es una de las objeciones mas comunes en nuestros clientes es la textura, pero los aromas de los solares son importante para tomar la decisión algunos de ellos nos evocan automáticamente al verano, la playa, el sol…etc
• Laboratorios de dermo sensoriales: Caudalie, Nuxe, Lierac, Darphin, Apivita, Weleda , Rene Furterer, Phyto, Klorane y todos los que tengas que tengan aromas.
• Cremas anti estrías : en el embarazo es importante la percepción de los olores.
• Líneas cosmética Infantil: La mamá primeriza tomará la decisión del laboratorio en función del aroma.
• Perfumes o Colonias
• Novedades
• Labiales de colores
• Aceites/ Balsamos esenciales faciales
• Aromaterapia / Aromas para difusores
• Promociones: Tener una promoción de un producto cosmético con tester abierto , provocará que la toquen , estimulará sus sentidos.
• Cremas fáciles con color

¿Dónde colocar los tester? 

• Para facilitar el trabajo: colocar delante de los productos, en el propio lineal o cerca de él, mantenerlos limpios, comprobar fechas de caducidad , aromas etc.

• Una vez abierto, como si se tratara de un producto de venta, a los 6 meses cambiar.

• Evitar tener tester caducados, con aromas pasados, en mal estado, guardados de cualquier manera en un cajón o escondidos detrás de los productos.

• En Promociones o novedades puedes darle mayor protagonismo al tester acompañándolo de algún tipo de decoración o en una superficie que destaque.

• Una idea que nos gusta mucho es colocarlos en bandejas o superficies que les haga destacar.

Os aconsejo siempre tener cerca de un tester  algodones o cajas de pañuelos para retirar el producto probado.

¿En tu farmacia se estimula los sentidos de tus clientes?

¿Te interesaría saber más de cómo trabajamos y cómo llevamos a cabo nuestros planes de coaching en la farmacia? Descúbrelo aquí  y lanza tu farmacia a otra manera de trabajar que te llevará al éxito.