Cómo la experiencia positiva, promueve el cambio en tu farmacia. Supera el miedo!

Cómo la experiencia positiva, promueve el cambio en tu farmacia. Supera el miedo!

Estamos en un momento de Cambio, incertidumbre , todo es nuevo y el futuro que nos llega en estos momentos aun es incierto.

En apenas unos días hemos salido rápidamente de la zona de confort y estamos en constante cambio.

 ¿Sabes que la palabra cambio es una palabra que origina miedo?

Seguramente lo has experimentado estos días con todo lo que esta ocurriendo miedo a contagiar , miedo a que nos contagien , miedo por el futuro económico ,miedo a no vender que lo ya has comprado , miedo a trabajar menos horas  o que nos cambien el turno.

Nos pasa con todo.

Todo lo que sea cambiar.

Pero… ¿cómo hacer que este cambio se perciba desde el momento uno como positivo?

 

¿Cómo cambiar través de experiencias positivas?

En primer lugar debemos entender que ocurre en nuestra mente, cómo funciona, cómo se construye nuestra visión de las cosas para poder modificarlas.

¿Cómo construimos nuestra visión del mundo?

Para entenderlo mejor, lo haremos a través de un ejemplo :

El territorio

El Mapa

EL TERRITORIO es las circunstancias que tenemos, donde vivimos, nuestra familia etc. ( todo esto NO depende de nosotros) en este caso es la farmacia donde trabajamos es nuestro territorio.

La farmacia es nuestro territorio;

en nuestro territorio tenemos pacientes que compran medicamentos, traen recetas de dermatólogos, dispensamos cremas, encontramos patologías, problemas.

EL MAPA: Es cómo vemos las cosas o nuestra actitud ante ellas. Son creencias que se dan a partir de las experiencias personales almacenadas, por ejemplo: si en la farmacia cuando vas a dar un consejo a un cliente él te responde de forma grosera, cuando veas la cara de ese cliente lo asociarás a esa mala experiencia y no tendrás ganas de darle más consejos.

El mapa se construye por experiencias

En nuestro mapa también forman parte esos hábitos insertados de forma inconsciente, solo por el hecho de repetirlo, hemos ido aprendiendo con el tiempo y nos sentimos bien en ella cuando no tenemos que pensar y sale de forma inconsciente las palabras o hábitos , rutinas, costumbres. Lo hemos visto ahora después de más de 50 días trabajando con guantes y mascarillas nos hemos acostumbrado , te pondré otros ejemplos en frases o acciones que siempre hacemos :

• “¿Algo más ?” (pregunta cerrada)

• La acción de cortar el precinto 

•  ¿Algo más? O Mirar al ordenador

• ¿Quiere una bolsa?

Creencias o pensamiento que tenemos con algunos clientes antes de que ocurriera todo .

“No compra nunca “

“ Ya sabe como debe tomarlo “

“Es muy pesada”

“Está en el paro y no tiene dinero”

Todas estas creencias que hemos construido por nuestras experiencias o hábitos podemos modificarlas.

A pesar que el territorio sea el mismo y no podamos hacer nada para cambiarlo, podemos cambiar el mapa con nuevas experiencias si son positivas nos motivarán, querremos repetir la experiencia , así motivamos desde la experiencia positivas.

¿Qué hacer para  construir un nuevo mapa?

Debemos partir de la base que cada persona construye su propio mapa.

  • Vamos a construir un nuevo mapa probando hacer cosas nuevas , cambia la forma de comunicarte o da un consejo que no le diste nunca crear una nueva forma de comunicarte .
  • Después como Aprendemos a través de lo que experimentamos: para insertar una nueva forma de trabajar y cambiar nuestro mapa debes practicar , probar , sentir , oír y a través de tres niveles de comunicación: lenguaje, cuerpo y emoción.
  • Buscar experiencias positivas en el consejo te sugiero que empieces cambiando esas frases habituales que utilizas en todas las dispensaciones detecta y prueba hacerlo de otra forma y después observa, cómo te sentiste: buscando siempre la experiencia positiva en cada consejo.
  • Prueba a decir  algo  nuevo cuando termines de hacer una atención Ejemplo; “estamos aquí para ayudarle” “ que pase un buen día”  
  • Busca experiencias positivas que te hagan sentir bien , hacer sonreír alguien que llega triste o bien dar un consejo para aumentar las defensas alguien que lo necesite y que nunca le has dado un consejo.

En Coach Farmacia trabajamos desde hace más de 10 años con técnicas de  PNL y nos  ayuda a obtener un cambio un muy poco tiempo .

La programación neurolingüística (PNL) Es un modelo acerca de cómo trabaja nuestra mente, cómo en esto afecta el lenguaje y como usar este conocimiento para programarnos a nosotros mismos en el sentido de lograr que nuestra vida y las cosas que hacemos nos resulten fáciles y al mismo tiempo eficientes.

PROGRAMACIÓN: A través de nuestros sentidos percibimos y generamos programas. Y a través de nuestros sentidos volvemos a percibir y ejecutamos programas ya aprendidos.

NEURO: Porque toda nuestra actividad se realiza a través de nuestro sistema neurológico. Las neuronas sensoriales nos llevan la información percibida hacia nuestro cerebro. Las neuronas motoras hacen que ejecutemos el programa.

Lingüística: Nuestros programas los ejecutamos a través del lenguaje, incluyendo el lenguaje corporal.

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