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Como Cada Lunes quiero trasmitirte desde este Blog la capacidad que tenemos para poder ayudar cada día a las personas que entran en la farmacia.

 

Recuerda que en  la mayoría de ocasiones tienen un problema y vienen a buscar una solución. Es entonces cuando tenemos oportunidades. Cada día podemos ser generosos en acciones pequeñas, en consejos a nuestros clientes dependiendo de la medicación que tome o que nos venga a comprar habitualmente, siempre hay algo que dar: un consejo, una muestra… Si practicas irás abriendo el corazón poco a poco, cogiendo confianza, seguridad … descubrirás que nunca hay un consejo perdido.

 

 

Cuando empiezas a trabajar en consejo farmacéutico siempre vas a recibir algo a cambio, aunque no debes de esperarlo. Y lo que recibas, no siempre será un cierre de venta con tu consejo. En la mayoría de los casos recibirás las “gracias”,  “nunca nadie me lo había dicho antes”, “Gracias, por preocuparse de mi”…  Irás observando en ti el cambio. Nos fortalecemos,  podemos superar el temor de que nos dirán, que pensarán … Practica la generosidad  de dar un consejo, ejercita al corazón: Cuanto más se da, más se fortalece.

 

Cada uno de nosotros tiene algo para dar:  Conocimientos, talento, tiempo o en nuestro caso, Consejos farmacéuticos. Nosotros en la farmacias tenemos mil oportunidades de DAR. La generosidad es una virtud que nos eleva y nos pone en sintonía con nuestra esencia, nos hace sentir felices. El ser generoso contribuye al natural fluir de los dones del universo a través de cada uno de nosotros. Te animo a que des con Generosidad, sin esperar nada a cambio.

 

¿Vamos a dar consejo a nuestros clientes esta semana?

 

¿Vamos ayudar a todos esos clientes que tienen un problema de Xerostomía?

( sequedad bucal)

 

Recordar que la xerostomía es la sensación subjetiva de sequedad bucal debido a la disminución de saliva, provocada por una alteración del funcionamiento de las glándulas salivales.

 

La presencia de saliva en la cavidad oral es muy importante porque gracias a ella se mantiene humectados los tejidos orales, facilitando el habla, las masticación, la deglución, etc. La saliva también permite la función de limpieza de la boca, así como la regulación de la acumulación de bacterias. Un nivel de saliva adecuado puede evitar un desequilibrio de microorganismos en el ambiente oral que puede dar paso a la aparición de caries, enfermedades en las encías, halitosis o mal aliento, entre otras.

 

La xerostomía se manifiesta en uno de cada cinco adultos, lo que equivale al 20% de la población de entre 18 y 30 años, y a un 40% en los mayores de 50 años. Cabe destacar que afecta al doble de mujeres que a hombres. Según datos estadísticos, la xerostomía cada vez va tomando un mayor protagonismo en la sociedad. Es una condición que altera la salud general y la calidad de vida. Hay muchas enfermedades graves que empezaron por una simple xerostomía.

 

Tu tienes un papel importante en la prevención de estos pacientes.

 

Las causas que las provocan son diferentes, pueden ser desde:

 

– Hablar en público. Esta acción aumenta la necesidad de la salivación para ayudar a vocalizar mejor las palabras, y al prolongarse en el tiempo puede provocar la falta de saliva y la necesidad de ingerir líquidos.

Seguro que entre tus clientes hay algún profesor de universidad o de colegio, político. Recuerda una de las necesidades que tiene: Xerostomía.

 

– El estrés, la ansiedad y la depresión afectan al sistema nervioso central y, por ello, se ven afectados órganos y glándulas de todo el cuerpo, incluidas las salivales.

Tenemos cada vez más consultas por Strees y ansiedades, ¿Cuántos antidepresivos dispensas todos los días?

 

– También la diabetes y otras enfermedades sistémicas afectan a todo el organismo, alterando el funcionamiento glandular.

¿Cuántos Metforminas e Insulinas dispensas todos los días?

 

– La ausencia de dientes provoca una disminución de estímulos en la boca y, como consecuencia de ello, existe una menor producción de saliva.

¿Cuántas clientes nos piden desde pastas adhesivos, almohadillas para las prótesis bucales etc?

 

– Además una dieta desequilibrada con exceso de hidratos de carbono y déficit de frutas y verduras puede provocar alteración de la producción de saliva.

Recuerda, la mayoría de nuestros clientes con sobrepeso podría tener xerostomía

 

– También el consumo de tabaco y alcohol puede disminuir esta secreción salival, ya que inhibe la transmisión de impulsos nerviosos.

 

– La terapia con determinados fármacos también es otra posible causa.

Es aquí donde tenemos un gran papel para ayudar a nuestros clientes.

Antes de seguir vamos a recordar qué fármacos pueden producir Xerostomía. Entre muchos OTROS recuerda principalmente estos:

– Anthiestaminicos (recuerda que ahora es el producto que más te demandaran ya que ha llegado la primavera)

– Ansiolíticos

– Antidepresivos

–  Antipertensivos  

– Opiacios, Inhaladores en abuso

– Otros como; el Litio, Carbonato de magnesio, Garbapantina…

 

Te pregunto ¿Cuántas dispensaciones puedes hacer en un día de cualquiera de ellos? ¿Cuántas oportunidades de consejos tienes?

 

Recuerda que la saliva es la primera protección que tenemos en el cuerpo, que nos ayuda a protegernos,  a PREVENIR.

 

Sin saliva aumentamos el riesgo de caries entre muchas otros problemas bucales, gingivitis , periodontitis, etc.

 

¿Podemos  ayudar a nuestros clientes?

Recuerda primero debes de ponerte en sus zapatos. Lo haremos a través de las preguntas para intentar comprender que es lo que le ocurre y asi preocuparnos por el bienestar de nuestros clientes.

 

Formula una pregunta

¿Cómo siente la boca desde que toma esta medicación?

¿Nota la boca seca desde que toma esta medicación?

¿Tiene sensación de tener la boca seca?

 

Si a esta pregunta nos responde con un SI ,este cliente necesita que le des generosamente un consejo. Infórmale de todo los productos que tiene a su disposición para ayudar a eliminar esa sensación de sequedad en la boca y que en muchos casos se extiende también a las mucosas.

 

Sin entrar en nombres comerciales te recordare todo lo que le puedes aconsejar para prevenir la xerostomía y por lo tanto todos los problemas que derivan de ella.

 

Consejo para un cliente con Xerostomia:

– Sedas dentales, cepillos interproximales, irrigadores…  es importante extremar la higiene, pues el riesgo de caries rápidas es alto !!!

– Colutorios y dentífricos específicos para xerostomía: ayudan a prevenir las complicaciones de la xerostomia, protegen activamente contra la caries.

– Alantoína, Aloe, Betaína: regeneran, cicatrizan y evitan la irritación

– Fluor

– Xilitol: bacteriostático y humectante; potencia el efecto remineralizante del fluor.

– Triclosan: antiplaca

– Saliva artificial: gel neutro que imita la saliva (humecta) y cuyo efecto dura entre 1-3 horas.

– Probióticos

 

Tu papel es importante en este consejo, ya que puedes prevenir patologías futuras graves.

Estos son algunos de los consejos que podrías DAR ,acompañarlos con una muestra si hay en tu farmacias , colutorios, interdentales, pastas, caramelos de líneas Xeros..

No dejes de DAR consejos para convertir tu farmacia o tu lugar de trabajo en un lugar sanitario donde velamos por la salud de nuestros clientes y nos  adelantamos a futuras enfermedades.

 

Carmen Fernández – Coach Farmacia.