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Para que tu día a día dentro de la farmacia sea motivador , divertido y puedas sentirte realizado , marcate como  objetivo  ayudar a todas las personas que recibas. Verás como te producirá una gran satisfacción  personal. Es ese momento en el que alguién te dice “gracias por tu consejo” o ” que bien me fue aquello que me aconsejaste..”

Es necesario salir de tu zona de confort. Hay que dejar de pensar en vender , en dispensar… En el momento en el que te pones detrás del mostrador con el único objetivo de cortar los precintos, poner las cajas dentro de las bolsas y dispensar rápido, tu trabajo se convierte en  monótono , aburrido e incluso a veces pesado.

Sal de la zona de Confort y empieza a AYUDAR a tus clientes.

Ayudar a dar solución a necesidades reales que el cliente puede no conocer o incluso haber olvidado. Esto es lo que nos diferencia y da un valor añadido a nuestro trabajo.  De esta manera nuestros clientes estarán más satisfechos con el servicio que les prestamos y  nosotros nos sentiremos más realizados.

Tenemos infinidad de oportunidades de Ayudar. No debemos poner excusas del tipo  “no tengo tiempo” , “hay cola” , “tengo mucho trabajo”…  Debes aprovechar siempre los momentos que se te presentan para ayudar. Veamos algunas situaciones con unos ejemplos:

• Cuando a un paciente le han prescrito un medicamento fotosensibilizante,  ¿nos acordamos de aconsejar el uso de un producto fotoprotector informandole de por qué es  necesario?
•  Cuando dispensamos un hipoglucemiante a un paciente al que recientemente han diagnosticado una diabetes tipo II, ¿entablamos conversación para conocer sus necesidades en cuestión de hábitos alimentarios?, ¿sabemos cómo cuida su piel y sus pies?
• Ante un problema dermatológico repetido, ¿preguntamos a quien lo sufre cómo cuida diariamente su piel a fin de descubrir si el problema está causado por el uso de un producto inadecuado que  podriamos aconsejar cambiar? –
• ¿Potenciamos nuestros servicios de medición de parámetros, ofreciéndolos activamente a los pacientes a los que podrían resultar beneficiosos?

A veces no somos conscientes de cuánto podemos ayudar ni de todo lo que tenemos a nuestro alcance para hacerlo. Pero nunca es demasiado tarde para tomar conciencia de que, como decía Tolstói: “No hay más que una manera de ser feliz: vivir para los demás”.

Somos servidores, o si me permitiis utilizar una definición que lo expresa mejor: somos instrumentos de amor. Y en el amor, como en lo realmente importante, cuanto más das, más recibes.

Recuerda:  Todos los días tienes infinidad de oportunidades para salir de  de tu zona de confort, atrévete a hacerlo!!!!

Descubrirás que vale la pena el esfuerzo.

Carmen Fernández