Protocolos de venta en productos anticaída

Protocolos de venta en productos anticaída

¿Sabías que es normal que diariamente se caigan entre 70 y 120 cabellos? Que la alopecia no es un problema de hombres únicamente y que la mitad de la población femenina lo sufre en mayor o menor grado… Con el cambio de estación llego el otoño y con él también la caída del cabello.

coachfarmacia_gestion_categorias

Que el cabello se caiga es algo que forma parte de un proceso natural, las células están en constante regeneración. También la edad influye en hombres, mujeres etapa de la vida, embarazo, lactancia, un factor genético e incluso estado de ánimo, también nos puede indicar que hay una falta de vitaminas o minerales ..con la edad también perdemos densidad.

Las farmacias se llenan de tratamientos para combatir y frenar la caída. Son muchos que tenemos en la farmacias para solucionar este problema pero: ¿cómo aconsejas y sumas en el consejo?,  ¿cómo detectas el origen de la caída?.

Cuando tengamos al cliente delante lo primero que debemos observar tanto su lenguaje gestual, como sus manos uñas, piel . De este modo empatizaremos.

Segundo paso y mas importante, PREGUNTAR formular las preguntas adecuadas nos proporciona la información para saber cual es el origen de la caída .

Tercer paso tratar la causa y no solo los síntomas , recuerda el cliente siempre vendrá a buscar un producto para los síntomas; eres tu que debes de ofrecer tratar la causa.

Con el fin de complementar sus tratamientos y saber cuál es la causa de su caída , formularemos unas preguntas para reconocer cuál es su problema y la causa:

  • ¿Con qué frecuencia necesita lavarse el pelo?
  • ¿Cómo nota el cuero cabelludo graso ?
  • ¿Tiene algún tipo de estado descamativo , dermatitis , sensibilidad….?

Estas preguntas nos ayudarán a saber que champú debe de utilizar, recordar que en muchos casos está asociado directamente este tipo de problemas con la caída del cabello . Es una manera de tratar la causa .

Más preguntas para conocer bien cual es la necesidad de nuestro cliente :

  • ¿Desde cuándo le ocurre?
  • ¿Siente cansancio o fatiga?
  • ¿Le coincide con esta época del año?
  • ¿Tiene problemas también con las uñas?

Escuchar su respuesta con atención te ayudará a conocer su problema y darle un tratamiento completo para prevenir.

Sabrás si tiene un cuero cabelludo graso,  o bien si tiene un estado descamativo, podría ser una dermatitis seborrea y no una alopecia.

Podía ser simplemente una falta de vitaminas o minerales.

Averigua cuál es su necesidad , cuál es su problema

Tenemos un perfil de cliente que entra todo el año a la farmacia en busca de este tipo de productos , el mayor consumidor es el sector masculino . ¿Cuántas dispensación de Minoxidil o propecia haces durante el año? ¿Sumas en el consejo?

En este caso es fundamental dar el consejo adecuado para mejorar la eficacia del tratamiento un champú estimulante sería una buena elección.

coachingfarmacia_caida_cabello

También tenemos ahora el cliente que viene a buscar un producto para la caída del pelo, el último que vio anunciado en la televisión en este caso le damos el tratamiento que nos pidió y sumamos: buscando cuál es la causa de su caída , suma con el consejo adecuado.

No te olvides tampoco de los efectos adversos que algunos medicamentos que causan caída del cabello, en este caso te puedes adelantar con una sola pregunta ¿Ha notado que desde que toma esta mediación se la cae el pelo? Si es la respuesta es afirmativa tienes otra oportunidad para sumar en con el consejo de un tratamiento anticipa. El listado de medicamentos que tienen efecto “caída de cabello” los podéis encontrar aquí:

En todos los casos tienes infinidad de oportunidades de sumar en el consejo o Complementar los tratamientos con el objetivo de mejorar su eficacia o tratar la causa .

¿Cómo ayudarte en el consejo de mostrador? Muy fácil, hazte una lista:

Haz una lista de:

  • champús ,
  • Tratamientos ,
  • complejos Vitaminicos,
  • Ampollas

Recuerda los Beneficios y la Posología , incluso recuerda el precio , hay productos para cada bolsillo.  

  • Champús Estimulantes
  • Champús Seborreguladores
  • Champús tratamientos dermatitis seborreica
  • Champús de Uso frecuente
  • Complejos estimuladores
  • Ampollas
  • Sprays
  • C.Vitaminicos
  • Minerales.
  •  Recordar que nuestro valor añadido es que somos personal Sanitario formado y preparado para prevenir y ayudar .

Cada vez que salgas al mostrador a dispensar piensa en que tienes la oportunidad de ayudara alguien “La única manera de hacer un buen trabajo es AMAR lo que haces”.

La farmacia tiene un gran papel en la prevención.  No olvides que siempre tienes una oportunidad de consejo en todas las dispensaciones . Y tú, ¿prácticas el consejo ?

En CoachFarmacia nuestro objetivo es tener equipos motivados e implicados. ¿Te atreves con el tuyo? ¡Contáctanos!

Deja una respuesta

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.