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Hola de nuevo a todos y una vez más, gracias por seguirme cada semana y seguir mis recomendaciones para poner en práctica en vuestras farmacias los consejos que damos a nuestros clientes.

 Esta semana vamos a seguir con una de nuestras prioridades, hacer de nuestro lugar de trabajo un lugar de salud.

Es cierto que aún nos relacionan con la enfermedad. La mayoría de personas sólo se acercan a nuestras farmacias cuando ya hay alguna patología instalada.

En nuestro país aún no tenemos la costumbre de entrar a la farmacia para evitar el ponernos enfermos, es decir, para Prevenir.  

Cada vez son más los laboratorios que están entrando a nuestras farmacias para ayudarnos en la prevención: laboratorios de fitoterapia, homeopatía, complementos naturales …

Un consejo “no dejes de formarte nunca“. Los propios laboratorios te ayudarán a conocer bien sus productos, los beneficios y la posología de los mismos.

Es fundamental que conozcamos bien todo lo que nos rodea para poder dar un buen consejo a nuestros clientes.

Esta semana vamos a dar consejos sobre el sistema inmunológico.

Tenemos infinidad de oportunidades cada día de poder ayudar en la prevención de muchas enfermedades con algo tan sencillo como es la activación de  nuestro sistema inmunológico. También podemos de esta manera contrarrestar los efectos adversos de otras enfermedades.

Tenemos cada día entrando por las puertas de nuestras farmacias personas con un sistema inmunológico débil y nosotros tenemos cada vez más surtido de complementos que ayudan aumentar las defensas.

¿Cuántos laboratorios tienes en tu farmacia con diferentes presentaciones para ayudar a aumentar las defensas?

Crea una lista de todos los productos que tienes.

Primero debemos aprender a reconocer a los clientes que necesitan un consejo para aumentar o activar sus defensas.

Este tipo de cliente entrara a tu farmacia a comprar un fármaco, receta, etc. Pero no te preguntara nunca sobre algún producto para aumentar sus defensas, debes ser tú quien tome la iniciativa.

Recuerda tú eres quien debe velar por la salud de tus clientes.

Algunas de las dispensaciones que nos indican que el cliente necesita este tipo de productos son:

Cremas para herpes en labio.

Soluciones para Aftas Bucales.

Antibióticos

Anti gripales

Tratamientos de oncología

Antidepresivos (estar bajo de ánimo afecta directamente al sistema inmunológico)

Tratamientos para el insomnio.

Hasta ahora cuando vendes alguno de estos fármacos ¿le das algún consejo?

Formular unas preguntas antes de dar el consejo es fundamental para obtener la información y darle el consejo adecuado.

Ejemplo;

¿Le suele suceder ?

¿Toma algo para aumentar sus defensas?

Según la información que hemos obtenido con las preguntas y las respuestas, y utilizando el mismo vocabulario que nuestro cliente utilizó para expresar su problema, le daremos el consejo.

Las primeras palabras que puedes utilizar para dárselo es formular una pregunta cerrada.

¿Me deja que le de un consejo…?

A partir de ese momento podremos explicar el producto que hayamos elegido para ayudarlo.

Háblale solo de beneficio y la posología, enseñarle de qué se trata, recuerda también darle el precio.

El cliente no venía a comprar nada para sus defensas, debes de darle tiempo para que asimile la información que le has dado y sepa su precio.

Nuestro consejo obtiene mayor fuerza cuando nuestros clientes al llegar a casa y encender la TV ven en todo tipo de programas, publicidad etc. Que hablan de sus defensas.

Y  será el cliente quien al final se interesará por tu consejo.

Recuerda todas las personas a las que puedes dar un consejo.

“Aumentando el sistema inmunológico podremos prevenir infinidad de patologías y ayudar a otras “

Haz que tu trabajo cada día tenga sentido y siéntete realizado con él.

¡Ayuda! Trasmite todo eso que sabes. En caso contrario no te servirá de nada saberlo.

Hasta la próxima semana!

Carmen Fernández – Coach Farmacia