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¿Que transmite Septiembre?

…Empieza un nuevo curso…

…La vuelta al cole para los niños…

Y para nosotros también… aunque hayas estado trabajando durante este verano, cuando llega el mes de septiembre empieza una nueva temporada…

Y con ella los productos de temporada.

Uno de estos productos son los de anticaida del cabello. En breve tu farmacia se llenará de promociones de tratamientos para evitar la caída del pelo.

Los laboratorios se encargan de publicitar y dar a conocer sus productos. Éstos serán los  que más tarde nuestros clientes vendrán a buscar a la farmacia.

Aunque también tenemos un perfil de cliente que entra todo el año a la farmacia en busca de este tipo de productos. El mayor consumidor es el sector masculino.

¿Cuántas dispensaciones de Minoxidil o propecia haces durante el año? Seguro que bastantes.

 Cuando lleguen a tu mostrador a buscar un producto para la caída del pelo, sea cual sea, no intentes sustituirlo o cambiarlo simplemente, AYUDA, complementa o trata la causa.

Que el cabello se caiga es algo que forma parte de un proceso natural, las células están en constante regeneración. También la edad influye en el caso de los hombres. En las mujeres también influye la etapa de la vida en que se encuentren: embarazo, lactancia, un factor genético e incluso estado de ánimo…

La caida del cabello también puede indicar que hay una falta de vitaminas o minerales. La edad también influye, con el tiempo se pierde densidad.

Las estación del año también es un factor a tener en cuenta, hay más incidencia especialmente en otoño.

¿Qué podemos hacer desde el mostrador de nuestras farmacias para ayudar nuestros clientes?

1er. paso: Cuando tengamos al cliente delante lo primero que debemos observar es su lenguaje gestual y prestar atención a sus manos uñas, piel. De este modo empatizamos.

2o. paso y muy importante: PREGUNTAR. Formular las preguntas adecuadas nos proporciona la información para saber cual es el origen de la caída .

3er. paso: Tratar la causa y no sólo los síntomas. Recuerda que el cliente siempre vendrá a buscar un producto para los síntomas, eres TU el que debe ofrecer tratar la causa.

Con el fin de complementar su tratamiento y saber cual es la causa de su caída, formulamos unas preguntas para reconocer el problema y la causa:

¿Con qué frecuencia necesita lavarse el pelo?

¿Cómo nota el cuero cabelludo graso?

¿Tiene algún tipo de estado descamativo, dermatitis, sensibilidad?

Estas preguntas, nos ayudaran a saber qué champú debe utilizar. Recordar que en muchos casos este tipo de problemas están asociados directamente con la caída del cabello. Es una manera de tratar la causa.

Más preguntas para conocer bien cuál es la necesidad de nuestro cliente:

• ¿Desde cuándo le ocurre?

• ¿Siente cansancio, fatiga?

• ¿Le coincide con esta época del año?

• ¿Tiene problemas también con las uñas?

Escuchar su respuesta con atención te ayudará a conocer su problema y darle un tratamiento completo para prevenir.

Sabrás si tiene un cuero cabelludo graso, o bien si tiene un estado descamativo, podría ser una dermatitis seborreica.

“Podría ser simplemente una falta de vitaminas o minerales”.

Averigua cuál es su necesidad, cuál es su problema.  

Complementa sus tratamientos con el objetivo de mejorar su eficacia o tratar la causa. Utiliza las campañas publicitarias para argumentar los tratamientos.

Haz una lista de champús, tratamientos vitamínicos, ampollas… Recuerda los beneficios y la posología, incluso recuerda el precio, hay productos para cada bolsillo.  

• Champús Estimulantes

• Champús Seborreguladores

• Champús tratamientos dermatitis seborreica

• Champús de Uso frecuente

• Complejos estimuladores

• Ampollas

• Sprays

• C. Vitaminicos

• Minerales.

   

RECUERDA que nuestro valor añadido es que somos personal Sanitario formado y preparado para prevenir y ayudar.

Cada vez que salgas al mostrador a dispensar piensa en que tienes la oportunidad de ayudar a alguien

“La única manera de hacer un buen trabajo es AMAR lo que haces”.

Nos vemos en el siguiente post.

Carmen Fernández – Coach Farmacia.