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Después de el ultimo post seguimos dispensando cremas .

Esta vez dispensamos cremas en Parafarmacia .

Con el objetivo de diferenciarnos de otros canales como perfumerías, grandes superficies o centros de estética, crearemos un protocolo de venta que nos ayude a potenciar y subrayar  la profesionalidad que nos corresponde como personal sanitario.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿QUE NOS DIFERENCIA?

La formación que tenemos sobre la piel y sus problemas.

Podemos garantizar la tolerancia de cada crema ,explicar  la composición y los estudios clínicos .

Casi todos los laboratorios que tenemos en nuestras farmacias tienen un departamento dermatólogico donde estudian cualquier problema de alergias o intolerancias, y si es necesario, se remite a un dermatólogo .

 

Para crear un protocolo diferenciado de otros canales debemos evitar utilizar  los mismos discursos o protocolos.

Como por ejemplo decir aquello de “ póngase crema de día , crema de noche ,serum, contorno de ojos ,etc

Os propongo diferenciarnos. ¿Cómo hacerlo?

No utilizando expresiones como “esta crema va  muy bien ” ” es muy buena” la utiliza mi..”

Explicar los beneficios+posología, forma de utilizar, cantidad y tiempo que dura el tratamiento.

Prueba a ser diferente.

  

 5 pasos a seguir para diferenciarnos :

 

Primer paso:

La higiene tiene que ser nuestro primer consejo, sin ella ningún tratamiento llegara a tener el resultado esperado.

El producto que nos diferencia de otros canales de venta son las aguas micelares ( limpian por absorción respetando el manto lípidoco de la piel) que estan indicadas para todo tipo de piel.

Otro producto de higiene que nos diferencia son todos los jabones syndet y sobre grasos.

 

Segundo paso

Conocemos la piel y sus problemas. 

Como personal sanitario que somos, estamos formados y preparados para detectar y tratar patologías de piel comunes como la dermatitis seborreica ,rosácea cuperosis ,acné ,cloasma o melasmas , piel atópica , psoriasis ,vitíligos,piel intolerante.

 

Es fundamental antes de vender una crema asegurarse si hay algún problema de piel . Detectarlo y tratarlo será lo que te diferenciará y además obtendrás la confianza del cliente porque le habrás ayudado a tratar un problema que en muchos casos ni él mismo habia detectado.

Asegúrate de saber si toma  alguna medicación. Recordamos que la mayoría de las dispensaciones que hacéis en mostrador son fotosensibles al sol, produciendo manchas , intolerancias  etc, por tanto, recordarlo cuando a continuación le aconsejeis una crema al mismo cliente al que le acabais de hacer la dispensación.

 

Tercer paso:  

TRATAMIENTOS CON RESULTADOS INMEDIATOS.

Tenemos un surtido de  tratamientos de choque que en un plazo corto de tiempo permiten obtener excelentes resultados en nuestros clientes según su tipo y estado de piel.

Normalmente son las referencias que menos movimiento de stock tienen. Por ello os propongo que empecéis a aconsejar tratamientos diferentes:

Mascarillas Hidratantes

Mascarillas de arcilla ( purificantes)

Ampollas intensivas

Aceites esenciales

Concentrados

Tratamientos localizados.

 

Cuarto paso:

 SOLARES

Dar un consejo de solar en cada DISPENSACION de crema, es ayudar a prevenir el envejecimiento prematuro, complementar cualquier tratamiento antiedad o PREVENIR las manchas , carcinomas o melanomas.

 Hablar a nuestros clientes del solar como un tratamiento antiedad y  explicarles los daños que produce el sol en la piel, te ayudará a concienciarlos de lo importante que es protegernos del sol.

 

Quinto y último paso:

 NUTRICOSMETICA

El ultimo paso del protocolo es concienciar a nuestros clientes que la Cosmética trabaja en las primeras capas de la piel y dónde se producen los problemas es en las capas inferiores .

Tomar un NUTRICOSMETICO nos garantizará el resultado de los tratamientos.

Cada vez son más los laboratorios que tienen productos nutricosméticos para todos  tipos de piel y sus diferentes estados.

 

 

 

PROTOCOLO

LIMPIEZA+PATOLOGÍA +TRATAMIENTO ESPECÍFICO +SOLAR+ DERMOCOSMETICA

 

No dejéis de dar consejos !

 

Carmen Fernández