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Los principales activos en la dispensación de los productos de cosmètica que tenemos en la farmacia son: el consejo farmacéutico personalizado, la credibilidad y la confianza en los productos.

Debemos potenciar estos tres activos que son los que nos diferencian de forma cualitativa de otros canales de venta de cosmética como las perfumerías, las grandes superficies o los centros de estètica. Los consumidores acuden a estos establecimientos, la mayoría de las ocasiones, atraídos por el precio, el surtido, la proximidad y las promociones.

Veamos cómo competir con ellos:

• Confianza en los productos.

Explicar a vuestros clientes que tenemos plena confianza en los laboratorioss dermatológicos con los que trabajamos en la farmàcia. Que conocemos la composición de los productos que tenemos a la venta, que están testados dermatologicamente y , en la mayoría de los casos son hipo alergénicos. Explicar que en el caso de que, a pesar de ésto, alguno de los productos ocasionara alergia , intolerancia, o sensibilidad , los laboratorios se responsabilizan y a través de dermatólogos investigan la causa. O sea que no estàs solo. Detrás de cada dispensación – consejo tienes el respaldo del laboratorio del cual estàs recomendando su producto.

Por lo tanto, es fundamental para poder hablar con conocimiento y seguridad, formarnos.

• Consejo Farmacéutico Personalizado:

Para trabajar con profesionalidad el consejo farmacéutico en la dispensación de la dermo , debes conocer bien la piel y sus patologias. Es necesario para hacer un buen diagnostico. De esta forma podemos recomendar un tratamiento adecuado para que sea efectivo y dé el resultado que espera el cliente. Esta es la mejor manera de obtener la fidelidad. Además conseguimos diferenciarnos al no hablar sólo de belleza sinó de salud.

ANTES DE HACER TRATAMIENTO TIENES QUE CONOCER:

• Toma de medicación y sus efectos secundarios para detectar posibles problemas en la piel.

• Observar /tratar las patologías, alergias o intolerancias más comunes. ( dermatitis, piel atópica, rosácea, sensibilidad..manchas.)

• Tipo Piel : nunca debes preguntar qué tipo de piel tiene. Tu eres el professional y debes identificarla. Así que si te cuesta reconocerla, practica la observación con tus compañeros , familia ,amigos…

• Estado de la piel : Reconoce qué es lo que te está pidiendo tu cliente y cómo puedes mejorarlo. Aquí es donde debes introduir, por ejemplo, las cremas que tratan las arrugas , hidratación , elasticidad..etc.

• Necesidad Futura: Según nuestra formación y conocimientos podemos adelantarnos a necesidades futuras o aconsejar la prevención en la cosmética .

• Posología: No sólo explicaremos cómo y qué cantidad de crema se debe utilitzar, sino que daremos una cita calculando el tiempo que tardará en terminar el tratamiento para poder hacer el seguimiento y así fidelitzar al cliente.

• Credibilidad :

El consejo dermo farmaceutico, , que podemos dar gracias a nuestros conocimientos, los resultados efectivos y la garantía y confianza que nos dan los laboratorios hacen que ganemos credibilidad de cara a nuestros clientes.

Esta es la fortaleza de la venta de dermo cosmètica en la farmàcia.

Personaliza tus dermo consejos.

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Carmen Fernández