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¿Sabes quiénes son tus clientes VIP? Sí, esos clientes más importantes y más especiales, no solo hablamos de los “grandes clientes”. En esta ocasión hablamos de los que consumen de manera regular pero también con los que tenemos un trato muy especial, por que son “el futuro”.

Y ¿Quiénes son esos clientes tan especiales?  Son los bebés y los niños.

Desde que un bebé nace hasta que cumple 14 años, en la farmacia le acompañaremos a lo largo de las diferentes etapas de su vida con buenos consejos, ayudándole a tratar y sobre todo, a prevenir según sus necesidades.

En muchas ocasiones nos quedamos en un comentario superficial del tipo: “qué guapo es el niño! “, haciendo carantoñas al bebé, mientras atendemos a los padres, sin más consejo que simples comentarios que nos despierta la cara del bebé o el niño .

Debemos dejar de ser simples espectadores. ¡Pasemos a la acción!

Las mamás y papás vienen a la farmacia para comprar  los productos que necesitan según la etapa de vida en la que esté el bebé.

Las mamás primerizas necesitan mas información y ayuda, adelantarte o prevenir algo que sepas que va suceder. La mamá lo agradecerá siempre siendo a partir de ese momento  su farmacia de referencia, siempre que tenga dudas lo asociará con soluciones en tu farmacia.

• Podemos dar consejos que puedan mejorar  su calidad de vida y además debemos adelantarnos a futuras necesidades que sólo nosotros conocemos .
• Debemos velar por el cuidado y la prevención  en los bebés y niños serán los adultos de mañana.

En los primeros años de vida  un niño sano, con un sistema inmunológico competente, puede llegar a presentar entre 8- 10 afecciones al año que se van reduciendo hasta la adolescencia también El deterioro en los hábitos alimenticios y la contaminación son factores que afectan a la salud y, por tanto, a el sistema de defensas. Además, el mal uso de los antibióticos lleva a aumento de resistencias y, así, disminución en su eficacia y agravación de las infecciones que no responden a los antibióticos.

¿Cómo trabajar mejor el consejo infantil en el mostrador?  Aquí os dejamos unos ejemplos que se pueden poner en práctica fácilmente en el mostrador.

Empezaremos por preguntar por síntomas, para poder adelantarnos a la necesidad

CASOS PRÁCTICOS:

Padres que vienen a comprar algún producto  para el recién nacido

Su necesidad : costra láctea

Nuestra pregunta sobre los síntomas serían:

• • ¿ has notado estado de descamación en su cuero cabelludo?

Consejo: crema dermatológica + champú .

Padres que vienen a comprar leche para 0 a 6 meses. 

Su posible necesidad : cólicos

Preguntas:

• • ¿ Está irritable ?
• • ¿Llora mucho ?
• • ¿Está inquieto ?
• • ¿Le pasa después de las tomas ?

Consejo:

Un complemento de  fitoterapia o homeopatía PEDIÁTRICA + biberón anticólico.

Padres que vienen a comprar leche para alguna intolerancia 

Su posible  necesidad : piel ATÓPICA

Preguntas :

• • ¿ cómo nota la piel del niño ?
• • ¿Está irritable ?
• • ¿Tiene en la zona de pliegues inflamación , rojez..?

Consejo :

Gel + crema para brotes + crema mantenimiento

Padres que vienen a comprar medicamentos pediátricos: antibióticos , analgésicos,…

Su necesidad: sistema inmunológico .

Preguntas:

• • ¿ Suele necesitarlo ?
• • ¿ Ha empezado guardería ?
• • ¿Tiene más hermanos ?
• • ¿ Suele ponerse enfermo ?
• • ¿Qué suele tener?

Consejo:

Activa el sistema inmunológico complemento para subir defensas

Homeopatia pediatrica , Fitoterapia.

Padres que compran cremas para DERMATITIS del pañal.

Necesidad: Dentición

Preguntas:

• • ¿ Tiene mas de 5 meses?
• • ¿Lo nota inquieto ?
• • ¿Saliva mucho ?

• • ¿Intenta morderlo todo?

Consejo:

Mordedores + chupetes especiales dentición +cremas especiales para las encías . Homepatia + probióticos .

La farmacia tiene un gran papel en la prevención.  No olvides que siempre tienes una oportunidad de consejo en todas las dispensaciones . Y tú, ¿prácticas el consejo ?

En CoachFarmacia nuestro objetivo es tener equipos motivados e implicados. ¿Te atreves con el tuyo? ¡Contáctanos!