¿Qué imagen proyecta tu farmacia?

¿Qué imagen proyecta tu farmacia?

Podemos ser muy buenos dando consejos en cada dispensación a nuestros clientes pero no solo de ello dependerá que trasmitamos una buena o mala impresión, el espacio donde nos encontramos también cuenta para trasmitir una sensación agradable o por lo contrario una mala sensación.

Coach Farmacia

El mero hecho de causar una buena impresión puede ser la clave que conduzca a la consecución o no de un gran negocio que incrementará los ingresos de la empresa.

Esta semana os propongo que cuidemos el espacio donde trabajamos para hacer de cada dispensación experiencias agradable para nuestros clientes y un lugar cómodo para nosotros.

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Casi un 80% de la información que recibimos y retenemos es visual.

Cuando decimos : “más vale una imagen que mil palabras” o “la primera impresión es la que cuenta” es cierta. De acuerdo con los expertos, el negocio depende de una sola oportunidad para hacer que esa primera impresión sea impactante para el cliente. Hay que recordar que el cliente se enfoca en lo que ve por ello, la primera impresión debe estar cargada de impacto visual y un mensaje claro.

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Una regla de oro para cualquier cosa que queramos vender es: No importa el producto ni el servicio que se venda, la premisa de su presentación debe ser atractiva.

La primera impresión debe estar cargada de impacto visual y un mensaje claro en la farmacia dependerá de 3 puntos:

Escaparate: Es la primera imagen que proyectamos a nuestros clientes es por ello que aunque no le damos mayor importancia de el escaparate puede  depender que las personas se sientan atraídos a entrar a la farmacia o por lo contrario a pasar de largo.

Dale más importancia a el escaparate y os doy unos consejos de cosas que debemos evitar en los escaparates de Farmacia.

  • Evitar escribir mensajes en cartulinas, con rotulador de colores a mano.
  • Crear un escaparate con diferentes temáticas juntas: el otro día pase por una farmacia que en su escaparate tenia cremas de pies con los nuevos biberones de una marca conocida y la última promoción de un tratamiento anti-edad.
  • Mantener un escaparate mucho tiempo con el mismo mensaje ( alguna vez he llegado a ver escaparates con carteles descoloridos por el paso del tiempo o productos descabalgados).

Para proyectar una imagen agradable desde le escaparate de tu Farmacia .

  • Crea un calendario según temporada o temática que quieras dar a conocer con productos novedosos o campañas televisivas. Cambiar cada 15 días.
  • Utiliza solo una temática para comunicar un mensaje claro, aunque haya diferentes laboratorios expuestos pero lo importante es que este relacionado. Por ejemplo: Caída de pelo , todo los productos que estén asociados al problema pueden formar parte del escaparate o bien hacerlo todo con un solo laboratorio.
  • Ser creativo y buscar la originalidad ( la creatividad en una farmacia no tiene fin)
  • Escribir los mensajes imprimir o escribir en pizarras , marcos de fotos pero siempre con caligrafía de máquina .

Para saber cómo trabajar bien tu escaparate, puedes descargarte este libro.

Colocación general del producto en la farmacia

La ubicación y la distribución del producto dentro de la farmacia nos ayudara a proyectar una imagen coherente con nuestros consejos.

En primer lugar dividir o distribuir la farmacia por las diferentes categorías que tenemos: categoría buco dental, categoría infantil, dermocosmética, categoría senior, etc.

Esto nos facilitara nuestro trabajo y al cliente le ayuda dar la ubicación a sus productos para un autoservicio.

También cómo exponer los productos EFP o venta libre por problemas o por patologías nos facilitara el consejo, una idea sería que pueden ir acompañados de pequeños carteles donde comuniquemos eso que aconsejamos. Por ejemplo; ¿tiene dolor de garganta? Y En ese lugar colocar todo lo asociado al dolor de garganta .Obtendremos un mayor impacto visual.

 

La promociones y Ofertas

La ubicación , el espacio y la colocación de las promociones oferta o novedades dependerá de su éxito o fracaso con nuestros clientes.

  • Evitar que haya más de 3 promociones, ofertas, si no puedes conseguir que saturamos de información al cliente. También Intentar que estén relacionadas entre ellas
  • Respetar las góndolas o expositores que corresponde a cada laboratorio para hacer su promoción , la imagen que proyecta una góndola donde se publicita crema de labios y dentro de ella haya cremas de pies, da una impresión de desorden poca armonía, muchas veces reutilizamos góndolas sin parar a cuidar esos pequeños detalles.
  • Ubicación debe de ser en la “zonas calientes” Son esos lugares dentro de la farmacia donde el cliente pasa más tiempo y mantiene el contacto visual , normalmente es mostradores o cerca de ellos.
  • Como en los escaparates evitar todo lo que sean carteles hechos a mano , en cartulinas de colores o con precios tachados . Recordar que el mensaje debe de ser claro .

Cuida no solo tu imagen si no la imagen de la farmacia , “recuerda que una imagen vale mas que mil palabras”

¿Te interesaría saber más de cómo trabajamos y cómo llevamos a cabo nuestros planes de coaching en la farmacia? Descúbrelo aquí  y lanza tu farmacia a otra manera de trabajar que te llevará al éxito.

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