Tiempo de gripes y resfriados. ¡Suma en el consejo!
Se acerca el invierno y, con él también, las gripes y resfriados. Así que probablemente ya tendrás las estanterías de la farmacia repletas de antigripales. ¿Cómo podemos sumar en el consejo en la dispensación? Siempre sumaremos con el objetivo de ayudar a nuestro paciente/cliente para a tratar sus síntomas. En esta ocasión, también distinguiremos diferentes perfiles […]
Nuevas oportunidades en el mostrador con el cambio de estación
Con el cambio de estación llegó el otoño y con él también la caída capilar. Que el cabello se caiga es algo que forma parte de un proceso natural. Las células están en constante regeneración, el embarazo, la lactancia, algún factor genético e incluso el estado de ánimo, falta de vitaminas o minerales… A parte, […]
¡Toma nota de tus consejos!
Esta semana os proponemos salir de vuestra zona de confort y probar de hacer algo nuevo a la hora de dar los consejos durante vuestra jornada laboral. En la farmacia no tenemos tiempo para tomar muchas notas. Años atrás, teníamos que hacer alguna diligencia, para justificar la dispensación adecuada al paciente e incluso, en ocasiones, […]
Formación Madrid: Coaching en el mostrador de la farmacia
¿Te gustaría sacar lo mejor de ti y mejorar la atención en el mostrador de tu farmacia? ¿Necesitas un reciclaje en tu consejo de mostrador? ¿Crees que mejorando tu atención en el mostrador puedes mejorar a nivel personal? ¿Crees que necesitas una inyección de vitaminas coaching? Si has respondido que sí a alguna de las […]
Objeciones en le mostrador de la farmacia
Las objeciones en el mostrador de la farmacia, cuando damos consejos a nuestros clientes, a veces nos incomodan y no sabemos como gestionarlas. ¿Cómo convertir esta situación en algo positivo? Tenemos que tener en cuenta que, en el momento que un cliente nos plantea una objeción, quiere decir que ya está interesad@ en algo. No […]
¡Nueva metodología de mantenimiento!
Durante tu rutina, entre las mil tareas diarias, la burocracia de las recetas y más de 10.000 referencias en la farmacia, es muy fácil volver a la famosa zona de “confort”. ¡Debemos recordar todo lo aprendido! Motivar al equipo, crear protocolos de actuación en cada dispensación… Por eso en Coach Farmacia te proponemos la “Metodología de […]
Prepara tu farmacia para las necesidades de tus clientes después del verano
¡Adelántate! Prepara tu farmacia para las necesidades de tus clientes después del verano. La categoría de dermocosmética es la que más tenemos que trabajar después de las vacaciones estivales, a causa los cambios de temperatura, los aires acondicionados, los viajes en avión, piscina, el mar, el sol, los excesos de alimentación, entre otros. Además, la […]
Calendario formaciones 2018
¿Te gustaría sacar lo mejor de ti y mejorar la atención en el mostrador de tu farmacia? ¿Necesitas un reciclaje en tu consejo de mostrador? ¿Crees que mejorando tu atención en el mostrador puedes mejorar a nivel personal? ¿Crees que necesitas una inyección de vitaminas coaching? Si has respondido que sí a alguna de las […]
Mejora tu comunicación en la farmacia
¿Has pensado nunca en mejorar la comunicación con tus pacientes/clientes? En muchas oasiones, cuando damos un consejo, con el objetivo de vender un producto, el cliente/paciente no se lo lleva. Esta situación crea frustración, decepción y convierte nuestro consejo en una experiencia negativa que no repetiremos. A veces, culpamos al paciente/cliente diciendo algo tipo “este nunca compra”, […]
¿Te lo pasas bien en el mostrador de la farmacia?
Haz que tu trabajo sea más divertido con tu actitud Son muchas las horas que pasamos cara al público y las situaciones delicadas. En ocasiones, incluso ejercemos de psicólog@s, nos enfrentamos a quejas, a situaciones tensas… Es por eso, la importancia tener una actitud positiva. Aquí os dejamos algunos consejos para vuestro día a día: MÁRCATE UN […]