Autor: Carmen Fernandez

Después de este período estival, que espero hayáis podido aprovechar para descansar, desconectar y cargaros de energia positiva haciendo lo que nos gusta y disfrutando de las pequeñas cosas de la vida, la familia, la siesta, la playa, el sol.., Ahora toca volver al trabajo y a nuestra rutina diaria en la oficina de la farmacia.

De nuevo volvemos a nuestro día a día. Antes de caer en la rutina diaria, piensa que podrías ponerte un objetivo:

Dar Consejos en todas las dispensaciones. Es una manera de romper tu monotonía y de disfrutar de tu trabajo. Un trabajo  que es fantástico porque te da la oportunidad de ayudar a las personas.

¿Seguimos con consejos para nuestros clientes en el mostrador?

¿Prácticas el consejo?

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¡Hola a todos de nuevo!

Este es mi último post antes de las vacaciones. Como ya os dije en mi último post, es importante tomarnos períodos de descanso para volver al trabajo con energías renovadas. Y así lo voy hacer.  La vuelta será una oportunidad para afrontar nuevos retos profesionales y personales. No debemos caer en la monotonía ni la rutina. Busquemos siempre el modo de avanzar. Y para poder continuar hacia adelante, hay que ir afianzando todo lo que vamos aprendiendo por el camino.

Este año, en este blog, he compartido muchos conocimientos con vosotros, que espero que os hayan sido útiles y hayáis aplicado en vuestro día a día.

A principios de año hablábamos de la actitud positiva en la farmacia. De lo importante que es atender con una sonrisa, de tener mucha

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Hola de nuevos a todos!

Seguro que muchos de vosotros estaréis ya de vacaciones y otros a punto de empezarlas.

Desde aquí os deseo que disfrutéis de ellas. Es importante tomarnos períodos de descanso para así poder volver al trabajo con energías renovadas .

El verano, el sol, la playa… nosotros en la farmacia asociamos esta estación con la dispensación de Solares.

Con la llegada del verano se convierte en un artículo de primera necesidad y quien prescinde de él, llega a nuestra farmacia con la piel bien roja, ya considerada una quemadura de primer grado, a buscar algo para calmar los síntomas. Es ya una piel agredida.

En la farmacia de hace unos años, en muchas ocasiones, tratábamos a estos clientes con corticoide para aliviar los síntomas, sin embargo, no se tenía en cuenta que es un medicamento fotosensible.

Recordar la cantidad de fármacos que producen fotosensibilidad.

Si los has olvidado puedes buscarlo en este mismo blog de Coach Farmacia.

En el post de hoy quiero recordar qué ocurre exactamente en nuestro cuerpo cuando se produce Fotosensibilidad.  Es importante hacerlo para poder explicarlo y dar consejo a nuestros clientes.

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Hola de nuevo a todos! ¿Que tal la semana? ¿Habéis practicado la observación?

¿Habéis detectado problemas y patologías comunes en la piel esta semana en el mostrador?

Sólo con practicar y  observar estáis entrenando de forma inconsciente el conseguir ver más problemas y patologías que se relacionan entre ellas como vimos en el ejemplo de la Rosácea / Cuperosis y su relación con otros problemas circulatorios.

Esta semana vamos a ubicarnos físicamente en la farmacia y dar la importancia que tiene el espacio físico, colocación, ubicación,distribución,es decir; dónde, cómo y de qué manera colocamos nuestros productos.

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Hola de nuevo. Estoy aquí una semana más con nuevos consejos para recordar todas las oportunidades que tenemos cada día de crecer profesionalmente al mismo tiempo que lo hacemos personalmente.

Esta semana vamos a ver como desde la dispensación de un fármaco podemos detectar problemas y patologías comunes en la piel.

Se trata de relacionar la dispensación del medicamento con la dispensación de la Dermocosmética, es decir, crear una unión.

La mayoría de dispensaciones que hacemos en las farmacias son medicamentos y es desde ese tipo de dispensación que podemos derivar a una crema dermatológica.

Cuando escribo sobre la crema dermatológica es porque debéis pensar en una crema que va a solucionar un problema de salud en la piel, no una crema anti arrugas.

Siempre utilizo esta frase:

“No es por belleza es por Salud”

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Hola de nuevo y gracias a todos y todas por seguir y practicar el CONSEJO Farmacéutico en vuestras farmacias TODOS LOS DÍAS. Os animo desde aquí a seguir practicando, con el único Objetivo de AYUDAR. Recordad que teneis infinidad de oportunidades de ayudar a personas que están enfermas, personas que tienen problemas.

Hoy quiero compartir con vosotros algunas de mis experiencias detrás del mostrador. Trabajo que hago todas las semanas por diferentes farmacias de toda España, poniendo en práctica todos los consejos que os explico los Lunes.

Yo le llamo “de la teoría a la práctica formación “in situ”. Me paso todo un día, una jornada laboral, en la farmacia detrás del mostrador dando consejos, observando, preguntando, dando consejos con los equipos de farmacias de diferentes lugares de España.

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Hola de nuevo a todos y una vez más, gracias por seguirme cada semana y seguir mis recomendaciones para poner en práctica en vuestras farmacias los consejos que damos a nuestros clientes.

 Esta semana vamos a seguir con una de nuestras prioridades, hacer de nuestro lugar de trabajo un lugar de salud.

Es cierto que aún nos relacionan con la enfermedad. La mayoría de personas sólo se acercan a nuestras farmacias cuando ya hay alguna patología instalada.

En nuestro país aún no tenemos la costumbre de entrar a la farmacia para evitar el ponernos enfermos, es decir, para Prevenir.  

Cada vez son más los laboratorios que están entrando a nuestras farmacias para ayudarnos en la prevención: laboratorios de fitoterapia, homeopatía, complementos naturales …

Un consejo “no dejes de formarte nunca“. Los propios laboratorios te ayudarán a conocer bien sus productos, los beneficios y la posología de los mismos.

Es fundamental que conozcamos bien todo lo que nos rodea para poder dar un buen consejo a nuestros clientes.

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Hola de nuevo a tod@s , una semana más con vosotros para compartir nuevos consejos que podemos poner en práctica en el mostrador de nuestras farmacias todos los días.

Después del post de la semana anterior, donde poníamos en práctica el consejo en la dispensación de medicamentos con presentación galénica en crema, esta semana vamos a seguir con los consejos en la dispensación de cremas, pero esta vez serán las cremas cosméticas, dermatológicas…

Empezaremos por crear un protocolo de actuación en la dispensación dermocosmética.

Las cremas son uno de los productos más demandados por nuestros clientes en el apartado de dermofarmacia.

¿Cuántas dispensaciones te has encontrado en mostrador que empiezan con esta frase?

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De nuevo este lunes vamos a seguir trabajando el consejo en el mostrador.

Espero que hayas aplicado la gestión del tiempo de la que hablamos en el último post.

Esta semana seguimos con el mismo objetivo de siempre AYUDAR a nuestros clientes a través de las dispensaciones cotidianas.

Esta semana vamos a dar consejo en las dispensaciones de cremas.

Cada día tenemos infinidad de dispensaciones de este producto, tanto en receta como en venta libre.

La presentación en crema es muy común, hay infinidad de fármacos de aplicación por vía tópica pero no por ello son inocuos: Cremas Antibióticas, Cremas con Corticoides, Cremas Anti fúngicas, Antinflamatorias…

Todas estas dispensaciones deberían ir acompañadas de un consejo mínimo para ayudar a incrementar su eficacia.

El consejo lo deberías dar para prevenir efectos adversos ya que todas las presentaciones antes mencionadas tienen alguno.

Antes de empezar te pregunto ¿Das algún consejo en algunas de estas dispensación?

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De nuevo esta semana vamos a Gestionar el tiempo esta vez en el mostrador.

Quizás ya has puesto en práctica los consejos de la semana anterior, ¿has creado una lista de prioridades? ¿Una lista de tareas? Es importante en la oficina de farmacia que gestiones el tiempo que dedicas a tus tareas cotidianas, que te pongas un tiempo para cada una de ellas, incluido el tiempo que vas a dedicar a la atención al cliente con el objetivo de que cuando tengas que salir al mostrador toda tu atención sea para el cliente.

Seguro que alguna vez te ha ocurrido que en una atención en mostrador, en el tiempo que tardas  en entrar a buscar los fármacos con la recetas, al salir ya no recuerdas a qué persona estabas atendiendo. O al revés, recuerdas a qué persona estás atendiendo pero cuando entras a buscar lo que te pidió, ya no recuerdas qué era.

Seguro que te has encontrado en más de una ocasión en esta situación.

Si mientras estamos atendiendo pensamos en todas las cosas pendientes que tenemos, no nos concentramos en la atención, que es realmente lo importante.

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