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 ¡Hola de nuevo! ¿Que tal la semana?

¿Habéis puesto en práctica la observación? Recordad que es el primer paso para ponernos en el lugar del cliente, para poder empatizar.

Al observar ,muy probablemente, habréis sido conscientes del lenguaje gestual de vuestros clientes. Habréis podido interpretar si quieren un consejo o por el contrario prefieren una simple dispensación. Recordar observar siempre; practicar es la mejor manera de crear un hábito. Esta semana, para empezar el mes de Octubre con energía renovada, os propongo crear protocolos de Consejo en las dispensaciones más comunes en vuestra Farmacia.

Una vez más, gracias por seguirme en este blog con mis consejos sin efectos secundarios.

Cada vez sois más los que practicais el AYUDAR, el dar consejo …

 Esta vez vamos a aprender cómo observar el lenguaje gestual de nuestros clientes.

Más del 70 % de nuestro lenguaje es gestual, o sea, que dicen más de nosotros, nuestros gestos que nuestras palabras.

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¿Que transmite Septiembre?

…Empieza un nuevo curso…

…La vuelta al cole para los niños…

Y para nosotros también… aunque hayas estado trabajando durante este verano, cuando llega el mes de septiembre empieza una nueva temporada…

Y con ella los productos de temporada.

Uno de estos productos son los de anticaida del cabello. En breve tu farmacia se llenará de promociones de tratamientos para evitar la caída del pelo.

Los laboratorios se encargan de publicitar y dar a conocer sus productos. Éstos serán los  que más tarde nuestros clientes vendrán a buscar a la farmacia.

Aunque también tenemos un perfil de cliente que entra todo el año a la farmacia en busca de este tipo de productos. El mayor consumidor es el sector masculino.

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Después de este período estival, que espero hayáis podido aprovechar para descansar, desconectar y cargaros de energia positiva haciendo lo que nos gusta y disfrutando de las pequeñas cosas de la vida, la familia, la siesta, la playa, el sol.., Ahora toca volver al trabajo y a nuestra rutina diaria en la oficina de la farmacia.

De nuevo volvemos a nuestro día a día. Antes de caer en la rutina diaria, piensa que podrías ponerte un objetivo:

Dar Consejos en todas las dispensaciones. Es una manera de romper tu monotonía y de disfrutar de tu trabajo. Un trabajo  que es fantástico porque te da la oportunidad de ayudar a las personas.

¿Seguimos con consejos para nuestros clientes en el mostrador?

¿Prácticas el consejo?

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¡Hola a todos de nuevo!

Este es mi último post antes de las vacaciones. Como ya os dije en mi último post, es importante tomarnos períodos de descanso para volver al trabajo con energías renovadas. Y así lo voy hacer.  La vuelta será una oportunidad para afrontar nuevos retos profesionales y personales. No debemos caer en la monotonía ni la rutina. Busquemos siempre el modo de avanzar. Y para poder continuar hacia adelante, hay que ir afianzando todo lo que vamos aprendiendo por el camino.

Este año, en este blog, he compartido muchos conocimientos con vosotros, que espero que os hayan sido útiles y hayáis aplicado en vuestro día a día.

A principios de año hablábamos de la actitud positiva en la farmacia. De lo importante que es atender con una sonrisa, de tener mucha

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Hola de nuevos a todos!

Seguro que muchos de vosotros estaréis ya de vacaciones y otros a punto de empezarlas.

Desde aquí os deseo que disfrutéis de ellas. Es importante tomarnos períodos de descanso para así poder volver al trabajo con energías renovadas .

El verano, el sol, la playa… nosotros en la farmacia asociamos esta estación con la dispensación de Solares.

Con la llegada del verano se convierte en un artículo de primera necesidad y quien prescinde de él, llega a nuestra farmacia con la piel bien roja, ya considerada una quemadura de primer grado, a buscar algo para calmar los síntomas. Es ya una piel agredida.

En la farmacia de hace unos años, en muchas ocasiones, tratábamos a estos clientes con corticoide para aliviar los síntomas, sin embargo, no se tenía en cuenta que es un medicamento fotosensible.

Recordar la cantidad de fármacos que producen fotosensibilidad.

Si los has olvidado puedes buscarlo en este mismo blog de Coach Farmacia.

En el post de hoy quiero recordar qué ocurre exactamente en nuestro cuerpo cuando se produce Fotosensibilidad.  Es importante hacerlo para poder explicarlo y dar consejo a nuestros clientes.

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Hola de nuevo a todos! ¿Que tal la semana? ¿Habéis practicado la observación?

¿Habéis detectado problemas y patologías comunes en la piel esta semana en el mostrador?

Sólo con practicar y  observar estáis entrenando de forma inconsciente el conseguir ver más problemas y patologías que se relacionan entre ellas como vimos en el ejemplo de la Rosácea / Cuperosis y su relación con otros problemas circulatorios.

Esta semana vamos a ubicarnos físicamente en la farmacia y dar la importancia que tiene el espacio físico, colocación, ubicación,distribución,es decir; dónde, cómo y de qué manera colocamos nuestros productos.

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Hola de nuevo. Estoy aquí una semana más con nuevos consejos para recordar todas las oportunidades que tenemos cada día de crecer profesionalmente al mismo tiempo que lo hacemos personalmente.

Esta semana vamos a ver como desde la dispensación de un fármaco podemos detectar problemas y patologías comunes en la piel.

Se trata de relacionar la dispensación del medicamento con la dispensación de la Dermocosmética, es decir, crear una unión.

La mayoría de dispensaciones que hacemos en las farmacias son medicamentos y es desde ese tipo de dispensación que podemos derivar a una crema dermatológica.

Cuando escribo sobre la crema dermatológica es porque debéis pensar en una crema que va a solucionar un problema de salud en la piel, no una crema anti arrugas.

Siempre utilizo esta frase:

“No es por belleza es por Salud”

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Hola de nuevo y gracias a todos y todas por seguir y practicar el CONSEJO Farmacéutico en vuestras farmacias TODOS LOS DÍAS. Os animo desde aquí a seguir practicando, con el único Objetivo de AYUDAR. Recordad que teneis infinidad de oportunidades de ayudar a personas que están enfermas, personas que tienen problemas.

Hoy quiero compartir con vosotros algunas de mis experiencias detrás del mostrador. Trabajo que hago todas las semanas por diferentes farmacias de toda España, poniendo en práctica todos los consejos que os explico los Lunes.

Yo le llamo “de la teoría a la práctica formación “in situ”. Me paso todo un día, una jornada laboral, en la farmacia detrás del mostrador dando consejos, observando, preguntando, dando consejos con los equipos de farmacias de diferentes lugares de España.

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Hola de nuevo a todos y una vez más, gracias por seguirme cada semana y seguir mis recomendaciones para poner en práctica en vuestras farmacias los consejos que damos a nuestros clientes.

 Esta semana vamos a seguir con una de nuestras prioridades, hacer de nuestro lugar de trabajo un lugar de salud.

Es cierto que aún nos relacionan con la enfermedad. La mayoría de personas sólo se acercan a nuestras farmacias cuando ya hay alguna patología instalada.

En nuestro país aún no tenemos la costumbre de entrar a la farmacia para evitar el ponernos enfermos, es decir, para Prevenir.  

Cada vez son más los laboratorios que están entrando a nuestras farmacias para ayudarnos en la prevención: laboratorios de fitoterapia, homeopatía, complementos naturales …

Un consejo “no dejes de formarte nunca“. Los propios laboratorios te ayudarán a conocer bien sus productos, los beneficios y la posología de los mismos.

Es fundamental que conozcamos bien todo lo que nos rodea para poder dar un buen consejo a nuestros clientes.

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